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微信红包热背后的冷思考

发布时间:2019-09-22 08:41:26

红包热背后的冷思考

脑上使用了很久的快捷支付。

就安全性而言,我认为一个重要的问题是应该注意区分客观安全性和主观安全性:客观安全性是移动支付在安全方面的客观保障水平,主观安全性则是不同用户对移动支付安全水平的主观认知,它受制于参与者的风险厌恶程度,随参与者年龄、教育、性格、生活环境等因素的变化而变化。

经济学中事件发生的概率分为主观概率和客观概率,左右人们决策的是主观概率。同理,左右人们对移动支付需求的是主观安全性,移动支付公司应该细分客户人群,针对不同风险厌恶程度的用户,设计不同的方案。对于某些风险厌恶程度较高、宁可牺牲便捷性来获得更高安全性的用户,移动支付公司应该通过宣传来提高主观安全性,但更重要的是,提供多样化的选择来赢得客户,而不是在试图将客观安全性加强的同时提供单一的或缺少差别的便捷方案。

由上述分析可知,移动支付的发展主要取决于两个方面的进步:一是在一定安全性基础上的便利程度的提高,主要依赖于技术进步和应用场景的丰富,在技术水平一定的情况下,应用场景的丰富是支付公司竞争的关键;二是在一定便利性基础上的安全程度的提高,主要依赖于内部和外部两方面的共同努力:外部因素是指监管的跟进和法律法规的完善,用以保障支付各个环节的安全,内部因素则是支付公司在技术、流程等方面的不懈努力。对于变革迅速的移动支付领域而言,监管和法律法规固然不能缺位,但市场的监督、竞争和风险带来的压力,对支付公司的激励作用将更为重要。

回过头来,我们可以来客观认识红包在移动支付发展过程中的作用:它虽然创造了独特的应用场景,在提升支付便捷性的同时附加了游戏性和社交性等属性,昭示了移动支付未来的竞争方向,但它仅仅是一个不能持续的单一应用场景。有人断言红包能够让占据支付的未来,这一说法为时尚早。从目前的情况来看,不管是支付,还是支付宝钱包,其应用场景都相当有限。

可以预见的是,移动支付领域的红包引领的创新,不是创新的结束,而是创新大潮的开始。在这里我们引用Novantas合伙人汉克的话作为结语:"任何一款移动支付服务尚未真正获得成功,取得一点成功的移动支付服务尚需继续努力。"

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